Мільярди гривень за гороскоп та погоду. Як не платити за непотрібні послуги мобільних операторів


16 квітня 2019, вівторок, 12:26 | Джерело: https://tsn.ua/

Переглядів: 130

Українці витрачають великі кошти на послуги, які замовили випадково.

З телефонних рахунків українців за 2017 рік списали один мільярд гривень за необов'язкові розсилки погоди, гороскопів, анекдотів та інші контент-послуги. Такі дані оприлюднила аналітична компанія "Офіс ефективного регулювання".

Про це йдеться у "Сніданку з 1+1"

Гороскоп за 80 копійок, погода за 90, а мелодії за гривню на телефон виявилися не такими дешевими, якщо скласти все докупи Спеціалісти порахували – 2017 року українці витратили мільярд гривень на додаткові послуги мобільних операторів і частина абонентів ними навіть не користуються – бо замовили випадково.

"Коли ви не туди кудись натискаєте з вас цілком можуть зняти якісь гроші, якщо йдеться про мільйони абонентів або про десятки або сотні тисяч. Оці там копійки, вони все одно складаються в якісь більш-менш відчутні кошти", - розповідає керівник офісу ефективного регулювання Олексій Гончарук

Експерти кажуть, за останні два роки кількість скарг на такі помилково або несвідомо замовлені послуги – зросла у 5 разів. В разі помилкового замовлення - втратити гроші легко, а от повернути – майже неможливо, тому що 90% українських абонентів – не підписували контрактів з оператором, а просто придбали стартовий пакет.

"Сніданок" попросив найбільших мобільних операторів України прокоментувати ситуацію. Відповіли тільки представники одного – письмово.

"Телеком оператор не є постачальником контент-послуг. Але ми слідкуємо за тим, щоб усі партнерські компанії в яких абоненти замовляють такі послуги, працювали прозоро. Якщо виникають суперечливі ситуації між абонентом і постачальником контенту, телеком оператор сприяє вирішенню питання у спосіб, який задовольняє клієнта", – йдеться у повідомленні

Якщо оператор не погоджується повертати гроші за послуги, які ви не замовляли - вихід є. Можна звернутися зі скаргою до трьох інстанцій: держпродспожив служба, антимонопольний комітет і національна комісія зв’язку .

Якщо і це не допоможе - доведеться  вирішувати суперечку через суд. Але не всі готові заради декількох гривень починати судову тяганину.  Все ж найпростіший варіант  – бути уважним та контролювати підключені послуги до свого номеру. Зробити це можна через додаток вашого оператора на смартфон, в особистому кабінеті на сайті, або зателефонувати чи прийти у  центр обслуговування абонентів.

Для того щоб назавжди вирішити проблему випадкового замовленя послуг на мобільні, спеціалісти рекомендують скористатися європейським досвідом. І зобов'язати операторів запитувати клієнтів двічі - чи дійсно вони хочуть отримувати такі розсилки або мелодії на свій телефон. Проект змін вже подали до профільної комісії. Якщо його затвердять, а потім погодять в уряді, то нові правила для операторів мобільного зв’язку можуть запровадити вже цього року.

Нагадаємо, три найбільші українські мобільні оператори оголосили, що від 1 травня 2019 року в Україні запрацює послуга, яка дозволить переносити абонентський номер від одного оператора до іншого з повним збереженням (включно з кодом). 

Перейти на першоджерело

НАЙЦІКАВІШЕ ЗА СЬОГОДНІ


22:59

'Чорнобилський артефакт': чи справді небезпечний 'ківш смерті', що налякав і привабив туристів

22:59

Глава МЗС Угорщини Сійярто вважає свій візит на Закарпаття перед виборами звичайною європейською практикою

22:59

В Офісі президента пропонують одночасно випустити на волю Вишинського й Сенцова

22:27

Фірма, яка раніше частково належала Зеленському, відмовилася знімати фільм для РФ і повернула гроші, - 'Схеми'

21:55

'Укрпошта' не має морального права відмовляти людям у доставці пенсій – Москаленко

21:17

Любив '95 квартал' і вчився в Харкові: ЗСУ знищили терориста 'Л/ДНР'

21:07

Лукашенко і Путін домовилися про тіснішу інтеграцію двох країн

21:07

Екіпажі Айлендів проходять заключний етап навчання

21:07

Уряд затвердив новий порядок перетину лінії розмежування на Донбасі

20:24

'Погоджено з Кремлем': генерал заявив про небезпеку захоплення території України

20:24

Путін прийняв свого кума: 'Урегулювання на Донбасі можливе тільки у разі прямого контакту української влади з представниками 'ДНР' і 'ЛНР''

20:24

Формат погоджено, і він має шанс в нових умовах просунутися вперед, - Лавров про пропозиції включити США і Велику Британію в 'нормандську четвірку'

20:24

Черговий провал Путіна з ракетою: генерал з'ясував причину

20:23

Від початку доби 1 українського воїна поранено, найманці 6 разів обстріляли позиції ЗСУ з гранатометів і стрілецької зброї, - пресцентр ОС

20:23

Помічника Путіна з ганьбою вигнали з Франції: що трапилося

19:13

Баку готовий розширити військову співпрацю з Києвом, - міністр оборони Азербайджану

19:13

Якщо буде ситуація, коли ЗСУ треба рухатися вперед, Зеленський - накаже, - радник президента Потураєв. ВIДЕО

19:13

Україна ввела спецмита на російське дизпаливо та скраплений газ

19:13

ТОП-10 НЕВДАЧ ВПК РОСІЇ ЗА РІК

19:13

На Рівненщині на хабарі в 110 тисяч доларів затримали голову РДА, якого перед цим звільнив президент

18:20

СБУ припинила діяльність міжрегіонального конвертцентру з обігом у сотні мільйонів гривень

18:17

Контррозвідка СБУ припинила діяльність агента ФСБ РФ. ВІДЕО+

18:16

У 169-му центрі ЗСУ 'Десна' 9 місяців діє нова система харчування - раніше було 36 найменувань продуктів, а зараз понад 400

18:16

В УКРАЇНІ МОДЕРНІЗУЮТЬ РАДЯНСЬКІ КЕРОВАНІ РАКЕТИ Х-29 КЛАСУ «ПОВІТРЯ-ПОВЕРХНЯ»

17:52

'Владо, де дороги?' - активісти перекрили трасу в Луганській області

Більше новин