Мільярди гривень за гороскоп та погоду. Як не платити за непотрібні послуги мобільних операторів


16 квітня 2019, вівторок, 12:26 | Джерело: https://tsn.ua/

Переглядів: 101

Українці витрачають великі кошти на послуги, які замовили випадково.

З телефонних рахунків українців за 2017 рік списали один мільярд гривень за необов'язкові розсилки погоди, гороскопів, анекдотів та інші контент-послуги. Такі дані оприлюднила аналітична компанія "Офіс ефективного регулювання".

Про це йдеться у "Сніданку з 1+1"

Гороскоп за 80 копійок, погода за 90, а мелодії за гривню на телефон виявилися не такими дешевими, якщо скласти все докупи Спеціалісти порахували – 2017 року українці витратили мільярд гривень на додаткові послуги мобільних операторів і частина абонентів ними навіть не користуються – бо замовили випадково.

"Коли ви не туди кудись натискаєте з вас цілком можуть зняти якісь гроші, якщо йдеться про мільйони абонентів або про десятки або сотні тисяч. Оці там копійки, вони все одно складаються в якісь більш-менш відчутні кошти", - розповідає керівник офісу ефективного регулювання Олексій Гончарук

Експерти кажуть, за останні два роки кількість скарг на такі помилково або несвідомо замовлені послуги – зросла у 5 разів. В разі помилкового замовлення - втратити гроші легко, а от повернути – майже неможливо, тому що 90% українських абонентів – не підписували контрактів з оператором, а просто придбали стартовий пакет.

"Сніданок" попросив найбільших мобільних операторів України прокоментувати ситуацію. Відповіли тільки представники одного – письмово.

"Телеком оператор не є постачальником контент-послуг. Але ми слідкуємо за тим, щоб усі партнерські компанії в яких абоненти замовляють такі послуги, працювали прозоро. Якщо виникають суперечливі ситуації між абонентом і постачальником контенту, телеком оператор сприяє вирішенню питання у спосіб, який задовольняє клієнта", – йдеться у повідомленні

Якщо оператор не погоджується повертати гроші за послуги, які ви не замовляли - вихід є. Можна звернутися зі скаргою до трьох інстанцій: держпродспожив служба, антимонопольний комітет і національна комісія зв’язку .

Якщо і це не допоможе - доведеться  вирішувати суперечку через суд. Але не всі готові заради декількох гривень починати судову тяганину.  Все ж найпростіший варіант  – бути уважним та контролювати підключені послуги до свого номеру. Зробити це можна через додаток вашого оператора на смартфон, в особистому кабінеті на сайті, або зателефонувати чи прийти у  центр обслуговування абонентів.

Для того щоб назавжди вирішити проблему випадкового замовленя послуг на мобільні, спеціалісти рекомендують скористатися європейським досвідом. І зобов'язати операторів запитувати клієнтів двічі - чи дійсно вони хочуть отримувати такі розсилки або мелодії на свій телефон. Проект змін вже подали до профільної комісії. Якщо його затвердять, а потім погодять в уряді, то нові правила для операторів мобільного зв’язку можуть запровадити вже цього року.

Нагадаємо, три найбільші українські мобільні оператори оголосили, що від 1 травня 2019 року в Україні запрацює послуга, яка дозволить переносити абонентський номер від одного оператора до іншого з повним збереженням (включно з кодом). 

Перейти на першоджерело

НАЙЦІКАВІШЕ ЗА СЬОГОДНІ


23:31

Списки для отримання російських паспортів в ОРДЛО складено давно, - Лисянський

23:31

Аудитори знайшли в МОЗ прострочених ліків на мільйони і недієві препарати від раку для дітей

23:08

Прем''єр Нідерландів Рютте привітав Зеленського з перемогою та обговорив з ним справу МН-17

23:08

Фальшиві гроші збували через пункти обміну валют на Харківщині, - Нацполіція.

23:08

Кір наступає. Через небезпечний вірус на Донеччині закрили пологовий будинок

22:47

Сказочный паспортист. Путин бросил вызов Зеленскому

22:47

Контррозвідка СБУ затримала терориста 'ЛДНР' на межі з окупованим Кримом. ФОТОрепортаж

22:47

Боєць на передовій через 5 років отримуватиме від тисячі євро і більше, полковник - 2,5 тисячі, - радник Зеленського Апаршин. ВIДЕО

22:40

Пологи вдома чи у лікарні: чому ризиковано народжувати дитину в домашніх умовах

22:40

Митрополит Епіфаній закликав Раду підтримати закон про українську мову

22:20

Закупівлі для армії гальмують виробники бронежилетів, - Міноборони

22:20

Глава НАБУ Ситник заявив, що прокурор Грищук наказував не згадувати Гладковського у справі про розкрадання в Укроборонпромі. Той заперечує

22:20

Паспорт для окупованих: як Путін впливатиме на Донбас та чим це може завершитись

22:20

В Україні почали видавати автономери онлайн: як це зробити

22:20

Будівництво в Україні зросло на чверть

22:01

Рішення Росії про видачу паспортів в ОРДЛО взяте з 'окупаційного сценарію', - Волкер

22:01

Українські школярі вибороли 5 медалей на Міжнародній конференції молодих вчених ICYS-2019 в Малайзії

22:01

Совбез ООН соберется на экстренное заседание по Украине 25 апреля – источник

22:01

Треба покликати на засідання РНБО новообраного президента Зеленського, - Гриценко

22:01

Катерину Гандзюк нагородили в США відзнакою 'Жінка відваги'

22:01

25%. Украинская нация проиграла простому народу

20:25

Затриманий у Запоріжжі за підозрою у вимаганні громадянин був звільнений із Нацгвардії 4 квітня, - НГУ

20:25

Путін і паспорти РФ для ОРДЛО: три сценарії

19:57

Росія в Мінську відмовилася обговорювати звільнення заручників до закінчення судилища над полоненими моряками, - Ірина Геращенко

19:57

Путін прокоментував указ щодо ОРДЛО і переконаний, що не створює проблеми

Більше новин