В Украине отменили книги жалоб: куда теперь обращаться потребителям


17 жовтня 2020, субота, 13:00 | Джерело: https://rbc.ua/

Переглядів: 95

Продукты в супермаркете (фото: РБК-Украина) Автор: Владимир Костырин

В Украине отменили требование об обязательном ведении Книги отзывов и предложений - их функции заменили социальные сети, колл-центры и различные средства обратной электронной связи. Однако юридической силы в вопросе защиты прав потребителей такой метод не имеет.

Если в компании или магазине не реагируют на жалобы и упорно не замечают возмущенные комментарии потребителей, нужно от руки писать заявление на имя администратора или владельца заведения. Об этом передает ТСН.

Информация и образец таких обращений должны быть в уголке потребителя.

Часто предприятия оперативно реагируют на критику потребителями предоставляемых услуг и товаров в сетях и интернет-площадках, ведь такие сообщения видят все, и это плохая реклама. Однако иногда добиться возврата денег или обмена бракованных товаров не просто.

Согласно законодательству, граждане могут жаловаться в орган контроля. Например, в Госпродпотребслужбу, или позвонить на "горячую линию", оставить онлайн-сообщение.

Такой способ более действенный и имеет определенное преимущество для потребителя.

Кроме того, он чреват для "глухих" компаний определенными санкциями, ведь подобное обращение станет основанием для проведения проверки предприятия.

Тут важно отметить, что при наличии жалоб граждан государственные контролеры вправе игнорировать действующий сейчас мораторий на проверку бизнеса.

Перейти на першоджерело

НАЙЦІКАВІШЕ ЗА СЬОГОДНІ


COVID-19

підтвер.:

337410

,

смертей:

6289

,

одужало:

139755


підтвер.:

42521045

,

смертей:

1149735

,

одужало:

31443554

10:53

ТЕХНІКА ВІЙНИ №188. Флоти Чорного моря. Bayraktar TB2 у Карабаху. Пенсія AH-1W Super Cobra [ENG SUB]

10:53

Найманці РФ двічі порушили перемир''я за минулу добу, у ЗСУ без втрат

10:53

Коронавірус у світі підтвердили вже у понад 42 мільйонів людей

10:53

Коронавірус в Україні 'біситься' - за добу виявили ще 7000 хворих на Covid-19

10:53

Чи яблука справді настільки корисні для вас і який сорт вибрати? 

10:53

Виїхати з 'червоної' зони карантину: Укрзалізниця відкриває продаж квитків

07:52

Політичні партії витратили понад 70 млн на рекламу у Facebook

07:52

Українці можуть після звільнення ще майже рік отримувати частину зарплати: закон

22:02

Суд зобов''язав Венедіктову відкрити справу проти Ківи за брехливу заяву про полк 'Азов', - Білецький. ДОКУМЕНТ

21:29

Апеляційний суд відмовив Юрі Єнакієвському, який вимагав, щоб його не називали 'смотрящим' Януковича, - Лещенко

21:29

Катастрофа Ан-26: начальника Харківського університету Повітряних сил відсторонено

21:29

Робот-собака Boston Dynamics вперше пробігся Чорнобилем і заміряв радіацію

20:58

Прихильника НЗФ 'ДНР', який закликав до створення 'Новоросії', суд відпустив на випробувальний термін, - ЗМІ

20:58

Повернення делегації Росії в ПАРЄ підриває довіру до цієї організації, - Кулеба

20:27

Деркач розповів про допит нового свідка у рамках справи про крадіжку грошей в українців Злочевським та Байденом

20:27

Домовляємося про обмін у першій хвилі 10 осіб, які потребують медичної допомоги, - Резніков

20:27

На свободе, вдали от дома | Крымский вечер

20:27

СБУ закликала повідомляти їй про порушення на виборах

20:27

5,6 млн економічно активного населення України відсутні на податкової карті, - голова ДПС Любченко

20:27

Глава ВООЗ попередив про надзвичайно важкий період пандемії

20:27

Зеленський закликав Шмигаля посилити підтримку осіб з інвалідністю в умовах пандемії коронавірусу

18:23

На Донбас насувається екологічна катастрофа і радіаційне забруднення, - Резніков

18:23

В ФСБ, после череды информационных атак со стороны ГРУ, начались очень серьезные перестановки. 

18:22

На Київщині затримали озброєних 'активістів', яких фінансували нардепи для участі в рейдерстві і протестних акціях, - СБУ. ФОТОрепортаж

18:22

Професійні винищувачі танків із 184-го НЦ НАСВ


Більше новин